سياسة الخصوصية

هذه سياسة الخصوصية لموقع Car Repair Saudi، الذي تملكه وتديره شركة Nedhal for Marketing & Software. يمكنك التعرف على الشركة ودور الموقع في صفحة من نحن.

نحن نحترم خصوصية زوار هذا الموقع، ونسعى إلى جمع أقل قدر ممكن من البيانات اللازمة لتشغيل الموقع، حمايته، تحسين محتواه وقياس أدائه.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد يعالجها الموقع، وأسباب استخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة للزائر.

البيانات التي قد نجمعها

يعتمد نوع البيانات التي نجمعها على طريقة استخدامك للموقع والخدمات المتاحة فيه، وقد تشمل:

البيانات التي ترسلها طوعًا من خلال نماذج التواصل أو طلب الخدمة.
الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف إذا أدخلتها بنفسك.
محتوى الرسالة أو الاستفسار المرسل.
المعلومات الفنية الضرورية لتشغيل الموقع وحمايته.
بيانات إحصائية محدودة عن الزيارات والجلسات والتفاعل مع صفحات الموقع.
معلومات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة داخل الموقع.
بيانات التعليقات أو حسابات المستخدمين عند تفعيل هذه الخصائص.

لا يطلب نظام التحليلات الداخلي من الزائر إدخال اسمه أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

التحليلات وقياس استخدام الموقع

يستخدم هذا الموقع نظام تحليلات داخليًا لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسين المحتوى وتجربة المستخدم وقياس التفاعل مع وسائل التواصل المتاحة.

قد يعالج نظام التحليلات المعلومات التالية:

عدد مشاهدات الصفحات.
عدد الجلسات والزوار التقريبيين.
نوع الصفحة أو المحتوى الذي تمت زيارته.
مصدر الزيارة، مثل الزيارة المباشرة أو محركات البحث أو مواقع الإحالة أو الحملات الإعلانية.
معاملات الحملات الموجودة في رابط الزيارة، مثل مصدر الحملة ووسيطها واسمها.
نقرات الاتصال وواتساب والروابط التي يفعّل الموقع قياسها.
رقم الاتصال أو رابط واتساب الخاص بالموقع الذي تم النقر عليه، وليس رقم هاتف الزائر.
نوع الجهاز بصورة تقريبية، مثل جوال أو تابلت أو كمبيوتر أو غير معروف.
تصنيف تقريبي للحركة للمساعدة على التمييز بين الاستخدام الطبيعي والروبوتات المعروفة.
ما إذا كانت الزيارة من زائر أو عضو مسجل، بصورة مجمعة ومجهولة ودون تخزين هوية الحساب داخل تقارير التحليلات.

تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء تقارير إحصائية مجمعة، ولا تهدف إلى التعرف المباشر على شخص معين.

المعلومات التي لا يخزنها نظام التحليلات الداخلي

لا يخزن نظام التحليلات الداخلي ضمن تقارير الزيارات:

اسم الزائر.
البريد الإلكتروني للزائر.
رقم هاتف الزائر.
عنوان IP الخام.
الموقع الجغرافي الدقيق.
بصمة الجهاز.
معلومات المتصفح الخام.
كلمات المرور.
بيانات الدفع أو البطاقات المصرفية.
النصوص التي يكتبها الزائر في نماذج التواصل.
سجلًا دائمًا لكل حركة فردية قام بها الزائر.

قد يستقبل الخادم عنوان IP بصورة طبيعية عند الاتصال بالموقع، كما يحدث في معظم المواقع، لكن نظام التحليلات الداخلي لا يخزنه بصورته الخام داخل جداول التقارير.

قد يُستخدم عنوان IP مؤقتًا لإنشاء مفتاح حماية مشفر يساعد على منع الطلبات المفرطة أو المسيئة. ينتهي هذا المفتاح خلال مدة قصيرة ولا يسمح بعرض عنوان IP الأصلي داخل تقارير الموقع.

تُستخدم معلومات المتصفح بصورة مؤقتة لتقدير نوع الجهاز والتعرف على بعض الروبوتات المعروفة، ولا يتم تخزين النص الخام لهذه المعلومات في تقارير التحليلات.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول للمساعدة على تقدير عدد الزوار والجلسات دون استخدام بصمة الجهاز.

قد تشمل هذه الملفات:

ملف تعريف ارتباط يحتوي على معرف عشوائي يساعد على تقدير الزوار المتكررين، وقد يستمر لمدة تصل إلى 180 يومًا.
ملف تعريف ارتباط يحتوي على معرف عشوائي للجلسة الحالية، ويُستخدم لتمييز الجلسة الحالية.

وقد يستخدم الموقع مساحة التخزين المؤقتة داخل المتصفح للاحتفاظ بمصدر الزيارة أو معلومات الحملة خلال الجلسة نفسها.

لا تحتوي هذه المعرفات العشوائية على اسم الزائر أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

يمكن للزائر حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات المتصفح. قد يؤدي منعها إلى تقليل دقة تقدير الجلسات والزوار، لكنه لا يمنع عادة استخدام الوظائف الأساسية للموقع.

الغرض من استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات للأغراض التالية:

تشغيل الموقع وتقديم محتواه وخدماته.
الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
إعداد تقارير إحصائية مجمعة.
قياس عدد الزيارات والجلسات.
معرفة الصفحات والمحتوى الأكثر استخدامًا.
قياس نقرات الاتصال وواتساب.
تقييم مصادر الزيارات والحملات الإعلانية.
تحسين تصميم الموقع وتجربة المستخدم.
اكتشاف الأخطاء والمشكلات الفنية.
حماية الموقع من الطلبات الآلية أو المسيئة.
منع الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات.
الالتزام بالمتطلبات القانونية عند انطباقها.

لا نبيع بيانات الزوار الشخصية، ولا يستخدم نظام التحليلات الداخلي البيانات لإنشاء ملفات تعريف شخصية حساسة عن الزوار.

نماذج التواصل وطلبات الخدمة

نموذج تواصل معنا الحالي يساعدك على تجهيز رسالة واتساب لطلب خدمات شركتنا، أو الإعلان، أو إضافة جهة، أو تصحيح معلومة، أو إرسال استفسار آخر.

بحسب نوع الطلب، قد تكتب اسمك، واسم النشاط، والخدمة المطلوبة، والمدن، وروابط الموقع أو الصفحة، وتفاصيل الرسالة. لا يطلب النموذج رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.

تُجهّز هذه الحقول داخل متصفحك، ولا يحفظها النموذج في قاعدة بيانات الموقع. عند الضغط على «متابعة عبر واتساب»، يُفتح رابط واتساب ويتضمن نص الرسالة الذي جهّزته؛ وبذلك تُنقل البيانات إلى خدمة واتساب لعرضها لك قبل الإرسال. فتح الرابط لا يرسل رسالة محادثة تلقائيًا، وتختار بنفسك إرسالها من واتساب.

إذا أرسلت الرسالة، نستخدم البيانات التي تصل إلينا للرد ومناقشة طلبك ومتابعته. وقد يظهر لنا رقمك وبيانات حسابك وفق إعدادات واتساب. أرسل فقط المعلومات اللازمة لطلبك، ولا تضع كلمات مرور أو بيانات دفع أو بيانات شخصية لا نحتاجها.

الاتصال وواتساب

قد يسجل نظام التحليلات نقرة زر الاتصال أو واتساب، ورابط الجهة أو رقمها الذي ضغطت عليه، لأغراض الإحصاء. لا تعني النقرة أن مكالمة تمت أو أن رسالة أُرسلت، ولا تكشف لنا وحدها رقم هاتف الزائر أو محتوى مكالمته.

التواصل مع المراكز والشركات المنشورة في المقالات يكون معها مباشرة. تتولى تلك الجهات معالجة ما ترسله إليها، ولا تصبح إدارة الموقع طرفًا في كل محادثة أو حجز أو عملية شراء.

عند فتح واتساب أو خدمة أخرى، تنطبق أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بمزودها. يمكنك مراجعة سياسة خصوصية واتساب.

عند تفعيل التعليقات في الموقع، قد يجمع ووردبريس البيانات التي تظهر في نموذج التعليق، بالإضافة إلى بعض المعلومات الفنية المستخدمة للمساعدة على اكتشاف التعليقات المزعجة.

لا ينطبق هذا القسم إذا كانت التعليقات غير مفعلة في الموقع.

حسابات المستخدمين

إذا كان الموقع يسمح بإنشاء حسابات، فقد يحتفظ بالمعلومات التي يقدمها المستخدم داخل ملفه الشخصي.

يمكن للمستخدم عادة عرض معلومات حسابه أو تعديلها، باستثناء البيانات التي لا يسمح النظام بتغييرها لأسباب فنية أو أمنية.

لا يعرض نظام التحليلات الداخلي اسم العضو أو بريده الإلكتروني داخل تقارير الزيارات، ولا يخزن هوية حسابه داخل تلك التقارير.

الخدمات الخارجية والإعلانات

إلى جانب التحليلات الداخلية، توجد على الموقع وسوم Google Analytics لقياس الزيارات والتفاعل. قد تعالج هذه الخدمة معلومات عن الصفحات والجهاز ومصدر الزيارة ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط وفق إعداداتها. وممارساتها منفصلة عن نظام التحليلات الداخلي؛ لذلك لا تنطبق عليها تلقائيًا تفاصيل التخزين المذكورة للنظام الداخلي.

يعتمد الموقع كذلك على الاستضافة وأدوات الحماية والتشغيل، ومنها Wordfence وميزات Jetpack المفعّلة. قد تعالج هذه الخدمات معلومات فنية لازمة للتشغيل والحماية أو للميزة المستخدمة، وفق إعداداتها وسياسات مزوديها.

يمكنك مراجعة كيفية استخدام جوجل للمعلومات من المواقع التي تستخدم خدماتها، ومركز خصوصية Jetpack، وسياسة خصوصية Wordfence.

يتضمن الموقع تعريفًا بجهات وخدمات، وقد يكون بعضه ضمن تعاون إعلاني أو تجاري. وجود إعلان نصي أو رابط لجهة لا يعني وحده تشغيل كل أدوات التتبع التابعة لها. وعندما تنتقل إلى موقعها أو تتواصل معها، تنطبق سياساتها على ما تقدمه لها من بيانات.

الروابط والمحتوى المضمّن

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية أو محتوى مضمّن، مثل الفيديوهات أو الخرائط أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يتعامل المحتوى المضمّن مع الزائر بالطريقة نفسها كما لو أنه زار الموقع الخارجي مباشرة، وقد يجمع الموقع الخارجي بيانات أو يستخدم ملفات تعريف ارتباط وفق سياسته الخاصة.

لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.

سجلات الاستضافة والحماية

قد يحتفظ مزود الاستضافة أو خدمات الحماية بسجلات فنية مؤقتة تتضمن عنوان IP، نوع الطلب، وقت الاتصال أو الأخطاء الفنية.

تُستخدم هذه السجلات لتشغيل الخادم، اكتشاف الأعطال، حماية الموقع ومنع الهجمات. تخضع مدة الاحتفاظ بها لإعدادات الموقع وسياسة مزود الاستضافة أو خدمة الحماية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ الموقع بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للمدة المطلوبة قانونيًا.

تحدد الإعدادات الحالية للتحليلات الداخلية الاحتفاظ بالإحصاءات اليومية المجمعة لمدة 365 يومًا، ومعرّف الزائر التقريبي لمدة 180 يومًا. وقد تختلف مدد السجلات الفنية أو الخدمات الخارجية بحسب الغرض من السجل وإعدادات مزوده.

يمكن لمسؤول الموقع تنظيف بيانات التحليلات أو حذفها يدويًا قبل انتهاء مدة الاحتفاظ.

قد نحتفظ برسائل التواصل وطلبات الخدمة للمدة اللازمة للرد والمتابعة وتقديم الخدمة أو معالجة النزاعات والمتطلبات القانونية.

حماية البيانات

نتخذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء غير المشروع.

يُنصح باستخدام الموقع دائمًا عبر اتصال آمن ومشفر باستخدام HTTPS، وعدم إرسال معلومات حساسة أو كلمات مرور أو بيانات دفع من خلال نماذج غير مخصصة لذلك.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية الكاملة في جميع الظروف.

مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات بالقدر الضروري فقط مع:

مزود الاستضافة.
مقدمي الخدمات الفنية أو الأمنية.
خدمات البريد أو التواصل المستخدمة لمعالجة الطلبات.
الجهات القانونية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني.
الخدمات الخارجية التي يختار مسؤول الموقع تفعيلها.

لا نبيع البيانات الشخصية للزوار، ولا نشاركها لأغراض غير معلنة دون أساس مناسب.

حقوق الزائر

وفق القوانين المنطبقة، قد يحق للزائر:

طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
الاعتراض على بعض طرق المعالجة.
طلب تقييد استخدام البيانات.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

قد لا نستطيع ربط بيانات التحليلات المجمعة بطلب شخص معين؛ لأنها لا تحتوي على اسم أو بريد إلكتروني أو هوية مباشرة.

يمكنك إرسال طلب متعلق بالخصوصية عبر صفحة تواصل معنا، واختيار «طلب آخر» وكتابة «طلب متعلق بالخصوصية» في موضوع الرسالة. وضّح ما تريد معرفته أو تصحيحه أو حذفه، دون إرسال مستندات حساسة في الرسالة الأولى. قد نحتاج إلى التحقق من صلتك بالبيانات قبل تنفيذ الطلب.

خصوصية الأطفال

لا يستهدف الموقع الأطفال عمدًا لجمع بياناتهم الشخصية دون موافقة مناسبة.

إذا تبيّن لنا أن بيانات طفل جُمعت بصورة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات المعقولة لحذفها أو التعامل معها وفق المتطلبات القانونية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو أدوات التحليل أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُعد تاريخ آخر تحديث الموضح أدناه هو التاريخ المعتمد للسياسة الحالية.

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو بياناتك، استخدم صفحة تواصل معنا للتواصل مع إدارة Car Repair Saudi وشركة Nedhal for Marketing & Software.