تصليح

تصليح السيارة يمر بخطوات مترابطة: فهم العطل، والكشف عن سببه، وتحديد الأعمال المناسبة، ثم تنفيذها والتحقق من نتيجتها. القفز إلى تغيير قطعة قبل تفسير المشكلة قد لا يعالج ما يعانيه السائق.

يعطي عرض العمل صورة أوضح عندما يفصل بين أجرة الكشف والقطع والتركيب. وإذا ظهرت حاجة إضافية أثناء الإصلاح، فإن تحديدها واعتمادها قبل التنفيذ يجعل نطاق الخدمة معلومًا. أما عند التسليم، فيساعد بيان الأعمال المنجزة على متابعة السيارة ومعرفة ما جرى تغييره أو إصلاحه فعلًا.